Аналитическая CRM-система - программа для коммерческих служб Скачать бесплатную полнофункциональную версию Monitor CRM 4.0
Главная Где купить Прайс-лист Клиенты Карта
Демо-версия Monitor CRM
On-line вариант Monitor CRM Предложение для партнеров
Скачайте демо-версию Monitor CRM для самостоятельного ознакомления с системой. Оцените возможности Web-версии. Присоединяйтесь к самой большой CRM-сети СНГ !



Заинтересованность в CRM в Европе растет

1-03-2013, 22:06

Европейские организации готовы увеличить размер инвестиций в системы управления взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) в 2013 году. Годом ранее сократить инвестиции в CRM намеревались 9% опрошенных исследовательской компанией Gartner фирм. В этом же году таких компаний всего 5%. А 48% предприятий выделяют из собственного бюджета больше средств на продвижение CRM-продуктов.

Таковы результаты опроса, проведенного исследовательской компанией Gartner среди 119 европейских компаний в 33 странах. Целью опроса было выяснить отношение представителей различных отраслей бизнеса к системе Customer Relationship Management.

Как отметил директор по исследованиям Gartner Джим Дэвис, данный факт свидетельствует о намечающейся тенденции организаций к совершенствованию работы по взаимодействию с клиентами.

Специалисты прогнозируют, что в 2013 году продажи на рынке CRM в Европе возрастут на 7% по сравнению с прошлым годом. Таким образом, сумма составит 3 миллиарда долларов. Цель, которую преследуют компании, вкладывая инвестиции в эту сферу, по мнению Джима Дэвиса, это повышение лояльности и удовлетворенности клиентов.

Позиция компаний, желающих улучшить взаимодействие с клиентами, поможет лучше понять потребности и желания клиентов, выстроить верные прогнозы. Что в свою очередь оптимизирует продажи и маркетинговую деятельность компаний, считают в Gartner.

Ссылка на новость: http://www.gateway.kg/index.php?newsid=398 


РазделНовости             Просмотров: 2295                 Распечатать
Распечатать


 

Совместимо

совместимость 1С и Monitor CRM сертификат совместимости Microsoft и Monitor CRM сертификат совместимости БЭСТ и Monitor CRM
Аналитическая CRM Система 2006-2012 © Monitor CRM  +996 (312) 59-15-60, +996 (770) 55-15-60 monitor#expert.kg