Аналитическая CRM-система - программа для коммерческих служб Скачать бесплатную полнофункциональную версию Monitor CRM 4.0
Главная Где купить Прайс-лист Клиенты Карта
Демо-версия Monitor CRM
On-line вариант Monitor CRM Предложение для партнеров
Скачайте демо-версию Monitor CRM для самостоятельного ознакомления с системой. Оцените возможности Web-версии. Присоединяйтесь к самой большой CRM-сети СНГ !



Microsoft Dynamics CRM приобрела социальные функции

10-11-2012, 21:18

Партнерство с Moxie Software позволило компании Microsoft добавить к CRM-системе Dynamics функции совместной работы в социальном стиле.

Пакет Spaces by Moxie, состоящий из компонентов Knowledge Spaces, Email Spaces, Chat Spaces, Web Self-Service Spaces, CoBrowse Spaces и Social Media Spaces, реализует ряд методов взаимодействия с клиентами — от электронной почты и чатов до самостоятельного поиска клиентами информации в редактируемой базе знаний. Интеграция Spaces by Moxie и Dynamics CRM позволяет использовать Dynamics как единый источник информации о всех контактах с клиентами, поясняют в Microsoft. Одно приложение работает со всеми каналами взаимодействий, связанными с записями о данном контакте в Dynamics CRM. Информация о контакте может быть опубликована в базе знаний в виде доступной для поиска статьи.

Сотрудники могут активно вступать в контакты с посетителями сайта компании, для чего в пакете присутствует система чатов. Записи о контактах могут быть внесены в базы Dynamics CRM, и при этом сотрудник использует все то же единое агентское приложение.

Источник: http://www.osp.ru


РазделНовости             Просмотров: 1279                 Распечатать
Распечатать


 

Совместимо

совместимость 1С и Monitor CRM сертификат совместимости Microsoft и Monitor CRM сертификат совместимости БЭСТ и Monitor CRM
Аналитическая CRM Система 2006-2012 © Monitor CRM  +996 (312) 59-15-60, +996 (770) 55-15-60 monitor#expert.kg